厦门环球德宝信息科技有限公司成立于1991年（总部始于美国芝加哥），是专注于为跨国品牌、国际电商和外贸企业提供全球化客服解决方案的行业标杆企业，旗下拥有品牌Answer800及Fatory Depot（美国），深耕国际客服外包与全球语音通讯领域超14年，累计服务1000+客户，覆盖30+行业，业务足迹遍及120+国家和地区。
我们的核心优势：
• 提供全球120+国家的800电话和本地号段的通讯线路搭建服务，1-2周内快速部署；
• 提供海外客服BPO服务，母语级客服团队从0到1的快速搭建、方案提供及运营管理，支持全球60+语种，服务跨境电商、医药健康、机械制造、消费电子等30+行业领域；
• 跨平台集成AI客服、CRM系统和工单管理系统，支持与Zendesk、Liveagent、JivoChat、Freshdesk、AWSconnect等平台集成，构建全场景沟通渠道；
• 提供客服定制化解决方案，从售前咨询（产品答疑、促销解读）、售中维护（订单跟踪、物流协调）到售后支持（故障排查、差评处理），覆盖客户全生命周期管理；
• 熟悉GDPR欧盟、CCPA（美国）等数据安全保护法规，为出海企业提供合规保障，减少企业法律风险。
我们拥有超过15年的全球智能化客服的行业经验，团队致力于以专业服务和技术创新为驱动，持续为企业提供高效、可靠的全球客服支持，助力品牌全球化增长。
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