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技术防护


端到端加密(SSL/TLS 1.3),筑牢数字安全墙,防止传输链路泄露


流程管控
分级授权 + 日志留痕,杜绝人为风险
分级权限管理
客服人员分级权限管理,仅可查看履职所需最小范围数据
全程日志留痕
所有操作行为全程日志留痕,支持追溯与审计
数据安全培训
定期开展数据安全培训 + 考核,杜绝人为操作风险
合规认证
权威资质背书,合规能力可视化


GDPR(通用数据保护条例):确保符合欧洲客户的要求

CCPA(加州消费者隐私法):确保符合美国加州客户的要求

HIPAA(健康保险流通与责任法案):保护敏感的医疗保健数据

ISO/IEC 27001:认证我们对信息安全管理的承诺

SOC 2 合规性:证明安全处理客户数据

业务流程外包安全标准:遵守行业特定的外包和业务流程安全准则


FAQ
  • Q
    01、贵司如何确保客服人员不会泄露我的客户信息?
    A
    所有客服均签署《保密协议》,数据访问权限分级管控,操作全程留痕,同时定期开展保密培训与背景审查。
  • Q
    02、如果发生数据安全事件,贵司会如何处理?
    A
    我们会立即启动应急响应预案,1 小时内通知客户,24 小时内出具处置方案,并承担相应的法律与经济责任。
  • Q
    03、贵司的合规体系是否能满足不同国家 / 地区的要求?
    A
    我们的合规团队实时跟踪全球主要市场的数据安全法规更新,可根据客户业务区域定制合规方案。
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我们在24小时内联系您
我司有着15年以上企业及品牌出海的客服解决方案经验,提供多达50+语种的人工客服外包和全球800电话通讯线路服务,助力企业出海。
我们的服务
全球通讯线路搭建服务
全球母语级人工客服外包服务
跨平台赋能的Sync800系统
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合规声明

Answer800为全球客户提供专业的业务流程管理和解决方案,我们的首要任务是确保客户敏感信息得到最大程度的保护,我们遵守全球法规和国际公认的数据保护标准,包括GDPR、CCPA 和其他数据保护法律:

● GDPR(通用数据保护条例):确保符合欧洲客户的要求

● CCPA(加州消费者隐私法):确保符合美国加州客户的要求

● HIPAA(健康保险流通与责任法案):保护敏感的医疗保健数据

● ISO/IEC 27001:认证我们对信息安全管理的承诺

● SOC 2 合规性:证明安全处理客户数据

● 业务流程外包安全标准:遵守行业特定的外包和业务流程安全准则


数据保密及处理政策

作为业界领先的服务提供商,Answer800收集并处理数据,以改进服务交付、提升用户体验并遵守法律法规,我们实施全面的安全措施以保护客户数据免受未经授权的访问、泄露和滥用,同时遵循严格的数据保密及处理政策:

● 保密协议(NDA):具有法律约束力的合同,旨在确保数据保密性。

● 严格的数据所有权规则:客户提供的所有数据和信息均严格保密,且完全归客户所有。

● 员工安全培训:定期开展培训项目,向员工普及安全最佳实践。

● 严格的数据处理政策:明确的数据存储、处理和删除策略,所有原始数据和处理后的数据都将在获得客户允许的前提下被安全处理。


员工安全意识与培训

● 员工安全培训:定期培训以减少人为错误和内部威胁

● 事件响应培训:定期演练和更新安全程序

● 合规性更新:持续开展监管要求方面的教育